Онлайн-инструменты разработки клиентоцентричных решений
Мы стремимся давать вам не только фундаментальные знания, но и практические советы, рекомендации, инструменты и техники. Будем собирать это все в регулярной рубрике #бери_и_делай. Сегодня речь пойдет об онлайн-инструментах, которые помогут разрабатывать действительно полезные пользовательские решения.
У каждого профессионала всегда своя палитра любимых, найденных и опробованных «в бою» инструментов совместной креативной работы. Сложно что-то рекомендовать, когда привычки в работе менять не хочется, а функционал у большинства инструментов очень и очень похож между собой. Все чаще заметно стремление разработчиков к универсальности решений, чтобы инструмент умел все – от разработки пользовательского интерфейса до полета в космос.
Поэтому для первой подборки набор требований был примерно такой: неочевидность предлагаемых решений, узкая специализация, простота и легкость освоения. Вот что получилось найти действительно полезного.
1. UXPRESSIA
Простой и интуитивный инструмент построения карт пользователей CJM. Подойдет как новичкам (за счет простоты и большого количества подсказок), так и профи (разнообразие фичей и возможностей кастомизации). Для индивидуальных проектов ресурс бесплатный, но за командный доступ придется заплатить. Из ключевых особенностей: заготовленные шаблоны и примеры, пошаговый гид-помощник, добавление любых инструментов и категорий исследования, удобный каталог с проектами и картами.
2. STORMBOARD
Канбан-доска для групповой работы и генерации идей Stormboard. Добавить больше нечего. Главный девиз разработчиков – простота и удобство. Подойдет для тех, кому сложно освоить trello или miro, или просто не нужен их более обширный функционал. При необходимости все наработанные командной идеи и данные могут быть интегрированы в более серьезные программы и сервисы совместной работы. Есть бесплатная ограниченная лицензия, платные версии тоже вполне доступны по цене.
3. USERFORGE
Сервис позволяет составить полный портрет пользователя (доступно в бесплатной версии), описать его ожидания и требования, разработать схему взаимодействия с продуктом (доступно по подписке). Простой функционалу, интуитивный и быстрый интерфейс, не перегруженный дизайнерскими штучками. Ресурс будет полезен для распределенной продуктовой команды с серьёзным подходом к делу изучения своего клиента.
4. FREEHAND
Более доступный и простой аналог «miro», который позволяет из рабочего пространства сделать необходимый вашей команде инструмент совместной работы. Всего несколько кнопок управления, высокая скорость работы, заготовленные шаблоны и примеры использования. Удачно реализована система пометок и комментариев, а наблюдать за совместной работой в режиме онлайн – сплошное удовольствие.
5. ЯНДЕКС. ВЗГЛЯД.
Сервис позволяет получить любую информацию от вашей целевой аудитории – предпочтения, отношение к вашей организации и продукту, удобству разрабатываемого интерфейса и т.п. Это возможно за счет прямого контакта посредством форм опросов, которые получит точечно именно ваша целевая аудитория. Результаты опроса автоматически формируются в нужные вам выборки с визуализацией. Услуга платная, но иногда бывает так важно спросить своего пользователя – а что нравится именно ему.
Бонусный контент
БИБЛИОТЕКА ФАСИЛИТАТОРА
Это, конечно, не совсем онлайн-инструмент, но в работе точно пригодится. В одном месте собраны большинство известных (и не очень) техник фасилитации командной работы. Техники удобно разбиты по направлениям: командная работа, повышение энергичности, генерация идей, поиск решений, анализ проблем, планирование. Даны описания каждой техники, ее цели, задачи, последовательность реализации, а также рекомендации в каких случаях она может быть наиболее полезна. Техники постоянно добавляются по принципу открытого сообщества – вы тоже можете внести пару своих. Пользуйтесь на здоровье.