Эффективные коммуникации и переговоры: что почитать
Ранее мы уже делали подборку книг по коммуникативности, которая не утратила актуальности и сейчас. Наш предыдущий список был направлен на всестороннее развитие данной компетенции, он содержит издания про технику активного слушания, манипуляции при общении, публичные выступления, вербальную и невербальную коммуникацию и даже про этику общения в интернете.
Форм делового общения существует много, но среди всех особенную значимость имеют переговоры. Всякий раз, когда нам нужно решить вопрос, согласовать условия, обменяться обязательствами или обещаниями, наладить сотрудничество, мы ведем переговоры. Можно говорить, что это – деловая коммуникация между двумя или более сторонами, целью которой является поиск наиболее эффективного и взаимовыгодного решения проблемы или задачи. Навык ведения переговоров и достижения поставленных в них целях необходим специалисту любого уровня.
Сегодня хотим порекомендовать книги, которые расскажут, как коммуницировать эффективно, как правильно выстраивать переговорный процесс.
1. Переговоры: Полный курс
Автор: Гэвин Кеннеди
И начать советуем с книги Гэвина Кеннеди, переговорщика и бизнес-тренера с 25-летним опытом, автора бестселлера «Договориться можно обо всем». «Переговоры: Полный курс» не просто исследует утверждения известных авторов, пишущих по теме переговоров. Эта книга научит, как использовать правильные методы, чтобы сделать переговоры эффективным и этичным способом принятия решений. Также издание показывает, почему в одних случаях переговоры становятся успешными, а в других – нет.
Книга научит, как подготовиться к предстоящей встрече, как выгодно преподнести свою точку зрения, как вести торги и как сделать процесс переговоров взаимовыгодным для всех участвующих в нем сторон.
2. Переговоры
Авторы: Коллектив авторов HBR
Новый сборник из известной серии «HBR: 10 лучших статей», посвященный проблемам ведения переговоров и заключения сделок. Сборник подскажет, как избежать ошибок на всех этапах переговоров: независимо от того, хотите ли вы добиться лучших условий при приеме на работу или заключить крупную сделку, в которую вовлечено множество сторон. Благодаря советам, приемам и стратегиям из этого сборника вы сможете находить скрытые возможности, влиять на ход переговоров и заключать контракты на выгодных вам условиях.
В этом издании есть ответы на вопросы:
- Что делать, если переговоры зашли в тупик, стороны несговорчивы, а отступить и проиграть нельзя?
- Как переговорщикам научиться контролировать свои эмоции и управлять эмоциями других?
- В чем особенности межкультурных стилей общения при заключении международных сделок?
- Чему представители бизнеса могут научиться у переговорщика по освобождению заложников при ведении жестких переговоров?
- Когда стоит отказаться от сделки?
3. Искусство переговоров по Киссинджеру. Уроки заключения сделок на высшем уровне
Авторы: Джеймс Себениус, Николас Бёрнс, Роберт Мнукин
Авторы этого издания авторитетные гарвардские ученые и Генри Киссинджер. Они анализируют важнейшие переговоры с участием Киссинджера и выбор тактики их ведения. Книга отвечает на конкретный вопрос «Какие исследования и действия непременно приведут к успеху (или провалу) сложных переговоров на высшем уровне?». Эффективные переговоры редко ограничиваются одним лишь убеждением на словах. «Конструктивная расплывчатость», продукт творческой работы со словами, может оказаться бесценной.
Цель авторов – выработать рекомендации, существенные для понимания и разрешения сегодняшних конфликтов и проблем, возникающих при заключении сделок, – и международных, и внутренних, и публичных, и частных.
4. Переговоры, которые работают
Автор: Стюарт Даймонд
Автор, один из лучших переговорщиков мира, профессор Уортонской школы бизнеса, Стюарт Даймонд, считает, что главное в переговорах – четкое понимание своей цели и цели оппонента. Если вы точно знаете, чего хотите вы и ваш собеседник, вы можете маневрировать, находить новые нестандартные способы достижения желаемого, и можете предложить оппоненту именно то, что он ждет (или равноценную замену). Когда общий переговорный пирог становится больше, ваши части тоже увеличиваются. Автор предлагает универсальную схему подготовки и проведения переговоров, которая поможет добиться своего и еще немного большего в любой ситуации. Особую уникальность книге предает то, что в качестве примеров в издании содержится более 400 реальных историй и кейсов.
5. Убеждай и побеждай: секреты эффективной аргументации
Автор: Никита Непряхин
Без правильной аргументации коммуникация не может стать эффективной, а переговоры не пройдут успешно. Мы рекомендуем к прочтению книгу известного отечественного автора, эксперта в области ораторского искусства, публичных выступлений, коммуникаций, Никиты Непряхина. Книга о том, как научиться отстаивать свою точку зрения.
Книга ответит на вопросы:
- Как убедить собеседника в своей правоте и какие приемы при этом использовать?
- Как грамотно построить защиту своего тезиса?
- Какие бывают логические ошибки?
В чем заключаются 30 «золотых» правил эффективного убеждения?
6. Эффективные коммуникации
Авторы: Коллектив авторов HBR
Последняя (не по значимости) книга в нашей подборке – еще один свежий сборник статей от Harvard Business Review, посвященный вопросам эффективных коммуникаций. Да, это издание не совсем про переговоры в чистом виде, оно про улучшение собственных навыков общения и выстраивание коммуникаций внутри компании.
Из сборника вы узнаете, почему то, как мы излагаем идеи, порой бывает важнее самих идей. Разберетесь, почему так важно по-разному составлять презентации новых проектов для начальников-харизматиков и начальников-последователей. Узнаете, отчего подчиненные охотнее слушают руководителей, которые проявляют к ним искренний интерес и симпатию. И почему начальство просто обязано поддерживать постоянную связь с сотрудниками. И главное: благодаря использованию методик, описанных в сборнике, вы сможете находить общий язык практически с любым собеседником в любой бизнес-ситуации.