Как пережить отказ работодателя и сделать правильные выводы
Отказы работодателей неизбежны в процессе поиска работы. Выходя на рынок труда, необходимо адекватно оценивать текущую ситуацию и быть готовым к тому, что с первого раза редко у кого получается найти работу. Карьерные консультанты рекомендуют относиться к процессу поиска работы как к проекту, а отказы воспринимать как возможность изучить рынок и приобрести дополнительный опыт. Именно подобный опыт приблизит соискателя к окончательной цели – поиску подходящей работы.
Самый неприятное ощущение у человека появляется в момент получения отказа: «К сожалению, в настоящий момент мы не готовы сделать вам предложение о работе». Такое сообщение может прийти как по электронной почте после отклика на вакансию или даже ряда собеседований. Особенно неприятно его получить в процессе встречи с рекрутером или работодателем.
Квалифицированные рекрутеры стараются максимально сгладить последствия отказа, поэтому могут сообщить об отказе в завуалированной форме: «На данный момент мы не готовы сделать Вам предложение, но мы бы хотели оставить Ваше резюме в базе кандидатов и вернуться к нему немного позже. У вас есть опыт, который может подойти для реализации запланированного проекта».
Высококвалифицированные рекрутеры могут дать отказ на собеседовании или после, но при этом грамотно объяснить причины, чтобы соискатель мог получить качественную обратную связь и проработать зоны развития. Такой подход помогает кандидатам посмотреть на свой опыт и самопрезентацию со стороны работодателя и сделать правильные выводы.
В любом случае, получил кандидат отрицательную эмоцию или конструктивную обратную связь, отказ неприятен и может спровоцировать нерациональные мысли и неуверенность:
– «Мне не везет»;
– «Я ни на что не гожусь и мне нужно менять профессию»;
– «HR-ки неквалифицированные – совершенно не разбираются ни в работе, ни в людях»;
– «Да берут только своих по блату, проводят собеседования для видимости работы».
Таким мысли порождают дальнейшую неуверенность и неконструктивную злость, и этот процесс можно объяснить первичной эмоциональной реакцией. В этом момент лучше всего дать себе возможность выговориться и начать действовать рационально.
Нужно понимать, что на одну вакансию могут приходить десятки и даже сотни резюме. И работодатель тщательно выбирает именно того, кандидата, который будет наиболее продуктивно выполнять поставленные задачи.
Чем интереснее условия по работе и более развит HR-бренд работодателя, тем больше приходит откликов. К примеру, на позицию Заместитель директора департамента в Министерство труда и социальной защиты за 9 дней пришло 668 резюме кандидатов. И большинство кандидатов с профильным опытом работы.
Чем старше кандидат, тем большие трудности он испытывает при поиске работы. По статистике рекрутинговых сайтов, у большинства соискателей этой возрастной группы поиск работы занимает больший срок, чем у кандидатов более молодых возрастных групп.
В процессе собеседования рекрутер понимает психотип соискателя, узнает предпочтения кандидата и оценивает его личностные компетенции. Возможно, что кандидат идеально подходит по профессиональным компетенциям, но есть некоторые особенности, по которому именно этому соискателю будет сложно работать в сложившейся команде. А может быть, обозначенные кандидатом личные принципы не коррелируются с подходами и методами работы предполагаемого руководителя.
Работа в команде предполагает, что сотрудник разделяет принципы корпоративной культуры. Возможно, именно в этой команде принято каждую пятницу ходить в караоке или боулинг, а кандидат сообщил, что для него конец пятницы – это обязательный выезд загород.
Особенно сложно происходит процесс поиска у высококвалифицированных сотрудников. И даже если такой кандидат прошел на этап встречи с руководителем, то может выясниться, что кандидат Overqualified – имеет избыточную квалификацию. И работодатель понимает, что не сможет предоставить подобному кандидату необходимый объем задач и отказывает, даже если кандидат готов снизит планку по заработной плате.
Много отказов получают кандидаты, которые пренебрегают правилами хорошего тона: не пишут сопроводительных писем, когда об этом просят, игнорируют сообщения рекрутеров, отказывают выполнять тестовые задания.
Причин, по которым кандидат получил отказ может быть бесконечно много, как и причин, по которым работодатель даже не открыл резюме соискателя:
- рекрутер разобрал несколько резюме и их оказалось достаточным;
- рекрутер посмотрел кандидатов, которые по его запросу прислали сопроводительные письма с необходимым текстом;
- рекрутер отобрал резюме по определенному признаку и часть резюме не попало в выборку.
Карьерные консультанты рекомендуют как можно более подробно описывать свой опыт, профессиональные и личностные компетенции, составлять грамотные сопроводительные письма и адаптировать резюме под конкретные вакансии, чтобы получить желаемую работу. Кадровый рынок подобен процессу продаж: чем лучше выстроен маркетинг резюме, тем более быстрый и качественный результат получает соискатель.
Отказы по время поиска работы – это неизбежный процесс. Нужно это понять и принять, а дальше разработать стратегию, что с этим делать.
Выяснение причин
Выяснять причины отказа рекомендуется исключительно из ресурсного состояния, преодолев спектр разрушающих, но естественных в этот момент эмоций: гнев, разочарование, досаду, отрицание. Кандидату, который не в состоянии в данный момент совладать со своими эмоциями, лучше не продолжать диалог, вежливо попрощаться. Для получения конструктивной обратной связи можно обратится еще раз и проговорить еще раз причины отказа в рациональном диалоге.
Большинство рекрутеров обладают базовыми компетенциями карьерных консультантов или психологов и готовы дать конструктивную обратную связь. Просьба об обратной связи должна быть озвучена максимально корректно и подразумевать возможность дальнейшей работы над собой. Рекрутеры понимают тенденции кадрового рынка и могут дать качественную обратную связь по некоторым пунктам: резюме, сопроводительное письмо, опыт работы, самопрезентация.
Будет крайне сложно получить абсолютно честный ответ на вопрос о причина отказа. Их может быть бесконечное множество. Рекрутер является представителем компании и рассказывать об истинных причинах отказа не всегда корректно. Однако, можно попросить дать рекомендации, которые помогут скорректировать стратегию дальнейшего поиска.
Доброжелательное расставание может повлиять на продолжение дальнейшего взаимодействия: рекрутер постоянно взаимодействует с коллегами из других компаний, может увидеть подходящую для кандидата вакансию и предложить резюме другому работодателю. Либо в компании необходима будет проектная занятость и кандидата, получившего отказ по одному направлению, можно будет предложить на другое.
Анализ поведения
Карьерные консультанты рекомендуют сразу зафиксировать результаты собеседования и уделить время самоанализу: вспомнить все вопросы, которые задавал рекрутер или работодатель, подумать, какие ответы могли повлиять на негативный исход.
На данном этапе важно проанализировать весь ход беседы, еще раз внимательно прочитать вакансию и объективно оценить где опыт, навыки и знания соответствуют требованиям, а чего не хватает. Необходимо без излишней самокритики, но и не переоценивая себя определить соответствие вакансии.
Очень важно объективно проанализировать поведение на собеседование: внешний вид, эмоциональное состояние, психофизиологические факторы. Возможно, что-то требует доработок или незначительных изменений для достижения окончательной цели. С целью всестороннего анализа следует задать себе несколько вопросов, ответы на которые помогут скорректировать резюме и самопрезентацию.
Вопрос 1. Правильно ли кандидат оценивает ситуацию на рынке труда?
Прежде чем выходить на рынок труда, нужно его детально изучить. Любое искаженное представление создает ложное впечатление о высокой востребованности специалистов. Необходимо проанализировать предложения работодателей, а иногда и резюме других соискателей, чтобы понимать свою среднюю стоимость.
Карьерные консультанты рекомендуют делать более узкий анализ рынка: анализировать вакансии в том числе и по отраслям. К примеру, заработные платы в ИТ будут значительно выше чем в других отраслях, даже если мы говорим о позиции, не связанные с непосредственной разработкой и программированием. Необходимо внимательно проанализировать пул вакансий и обозначить подходящую сумму.
Анализ резюме других соискателей поможет определить другие востребованные компетенции, наличие дополнительного образования. И еще раз пересмотреть наличие необходимых навыков в резюме.
Вопрос 2. Правильно ли кандидат оценивает свой уровень профессионализма?
Довольно часто встречаются ситуации, когда специалист долгое время работал в одной организации или развивался по горизонтали. Ему кажется, что он прекрасно знает все бизнес-процессы внутри своей организации или своего блока работ и может успешно решить любую задачу. И конечно же, ожидает высокую востребованность на рынке труда. Но в процессе поиска он начинает понимать, что многие бизнес-процессы внутри текущей компании устарели, появились новые инструменты и широкие познания в узкопрофильной области оказались совершенно невостребованными. В подобных случаях очень помогает анализ резюме других соискателей, изучение современных инструментов и саморазвитие.
Востребованные кандидаты довольно часто прибегают к дополнительным средствам оценки уровня профессионализма. Постоянное общение в профессиональной среде помогает адекватно оценивать свой опыт и понимать какие дополнительные компетенции следует развивать.
Сейчас появилось большое количество сервисов, которые позволяют оценить профессиональные и личностные компетенции. Благодаря подобным инструментам можно получить довольно объективную картину о зонах развития.
К примеру, Кадровый резерв специалистов в области цифровой трансформации позволит пройти специализированную оценку личностных и профессиональных компетенций специалистов в области цифровой трансформации. По завершению оценки кандидат получит подробный паспорт компетенций с обозначением уровня проявления компетенций, зоной развития и списком рекомендуемой литературы.
Важно очень внимательно проанализировать свой опыт работы в современных реалиях, обратить особенное внимание на процесс получения дополнительных навыков и знаний: эти пункты в резюме позволят сделать вывод о том, что кандидат постоянно изучает современные технологии и открыт новым знаниям.
Соискателю еще раз нужно проанализировать свой опыт работы, расставить правильные акценты, выделить сильные стороны и подчеркнуть свою мотивацию.
Вопрос 3. Кандидат правильно преподносит свой опыт?
Одно из полезных упражнений для объективной оценки отказа является сопоставление своего опыта с указанными требованиями и описанием функционала. Необходимо вдумчиво проанализировать обозначенные специализированные навыки: насколько они соответствуют заявленной вакансии, не устарели ли обозначенные в резюме технологии.
К примеру, после длительного перерыва кандидат пишет в резюме о знании 1С 7.7, когда сейчас организации используют 1С 8.3. Кандидат не обозначил в резюме знание распорядительной документации, утвержденной в период ковидных ограничений.
Не стоит рассылать резюме на все вакансии подряд — лучше адресно направить только на позиции, которые действительно подходят соискателю. Желательно каждый раз редактировать свое резюме в соответствии с требованиями и тщательно подготовленным сопроводительным письмом.
Во время анализа причин отказов следует внимательно проанализировать процесс самопрезентации: что кандидат говорит вначале, на чем делает акценты, не слишком ли уделяет внимание деталям или наоборот говорит общими словами. Самопрезентацию необходимо подготавливать перед каждой встречей, внимательно изучая требования к кандидату, и на их основе составлять план рассказа о себе.
Ирина, 33 года, кандидат на позицию PR-специалист с функционалом маркетолога в резюме сообщила об опыте как на PR-менеджером, так и маркетологом, сделала акцент, что интересует дальнейшее развитие в проектах, связанных с маркетингом. В начале беседы была очень хорошая самопрезентация как PR-специалиста. Рекрутер обозначил дополнительное направление – маркетинг одного из блока работ, представил Заказчика. В вакансии было четко обозначено 2 направления работ.
Ирина даже после короткого рассказа о задачах маркетолога на проекте, продолжила беседу по PR-направлению и не смогла раскрыть свой опыт, возможности для участия в проекте по маркетингу.
Соискателю очень важно проанализировать вопросы, которые были заданы представителем работодателя и свои ответы. Подобный анализ поможет расширить собственные границы представления и позволит сделать качественный рывок на следующей встрече с другим работодателем.
Вопрос 4. С репутацией всё безупречно?
С развитием социальных сетей узнать дополнительную информацию о кандидате не составляет труда. Многие рекрутеры еще в момент приглашения просматривают профиль кандидата в социальных сетях, анализируя представленный контент. На основании позиционирования в социальных сетях можно сделать довольно определенные выводы. А подтвердить первичное впечатление можно через рекомендации с предыдущих мест работы.
Перед выходом на рынок труда необходимо проанализировать свои социальные сети и историю взаимоотношений с предыдущими работодателями.
Если кандидат понимает, что один из предыдущих работодателей может дать плохую рекомендацию, то следует заранее подготовится к этому факту: давать контакты работодателей, которые смогут дать положительные характеристики, заранее объяснить возможные конфликтные ситуации.
Светлана, 24 года. Работала менеджером по подбору персонала в кадровом агентстве, через 8 месяцев приняла предложение о работе на стороне заказчика. На стороне Заказчика Светлана проработала более 3 лет и показывала себя как отличный лояльный сотрудник. После ситуации со спецоперацией, текущий Заказчик принял решение закрыть офис в России, Светлана была вынуждена заняться поиском работы. Она успешно прошла несколько ступеней собеседований в крупную компанию, но на последнем этапе получила отказ. Рекрутер в частной беседе признался, что первый работодатель дал плохие рекомендации.
Даже если причины отказа в негативных откликах с предыдущих мест работы, кандидату не стоит отчаиваться, следует формировать позитивный настрой и продолжать поиски работы своей мечты.
После проведенного анализа и работой над ошибками кандидату необходимо перейти к следующему этапу – формированию положительного настроя и дальнейшей активной работе по поиску.
Настраиваемся на успех
Очень часто кандидат при выходе на новое место работы понимает, что предыдущие неудачи были лишь для того, чтобы он нашел идеальное место работы. Разочарования, огорчения и прочие неконструктивные эмоции уходят и появляется новый этап в жизни. Психологи настойчиво рекомендуют использовать эти знания в процессе поиска работы и настраиваться на успех.
- Забота о физическом состоянии.
В процессе поиска работы очень важно всегда находится в ресурсном состоянии. Недостаток сна, нерегулярное питание, отсутствие активности на воздухе могут усугубить состояние стресса, в котором находится человек во время поиска работы. Повышенная раздражительность спровоцирует негативный настрой, который увидит и почувствует рекрутер.
Психологи рекомендуют перед поиском работы взять отпуск, чтобы переключиться и отдохнуть.
Сложнее всего дается поиск работы соискателям, которые покинули или покидают текущее место работы в нересурсном состоянии: эмоциональные и физические перегрузки сильно влияют на состояние кандидата: вялость, раздражительность и даже обреченность. Любому работодателю нужен специалист, готовый быстро справиться с поставленными задачами и способный к быстрой адаптации.
- Воля эмоциям
Получать отказ за отказом неприятно. Психологи предупреждают что невыраженная злость и гнев приводят к обидам и постоянному негативному фону. В процесс поиска работы лучше всего заручиться поддержкой близких людей. Вербализация переживаний может снизить порог эмоциональной реакции на отказы.
Особенно продуктивно в период поиска работы переговорить с людьми, которые не так давно прошли этот непростой путь. Вербализация своих переживаний поможет освободиться от негативного состояния, а поддержка коллег даст позитивный настрой.
- Саморефлексия
Саморефлексия всегда уместна, когда она конструктивна. Когда она переходит в стадию порицания себя, снижению уверенности в своих силах, самобичеванию и самообвинений, то результативность поиска начинает снижаться. Необходимо четко понимать, что неудачи в поиске работы никак не связаны с уровнем профессионализма. Если присутствует необходимость выявления негативных моментов при взаимодействии с неудавшимся работодателем, то в обязательном порядке стоит акцентировать внимание на успешных моментах в ходе собеседования.
Особенно помогает в этом случае фиксация результатов собеседования: количество неудачных моментов = количеству удачных ситуаций. Главное — преодолеть внутреннее сопротивление, вызванное настроем на негатив, и признать, что свои достижения есть. Это упражнение тоже переключает мозг с негативных мыслей на позитивные.
- Повод для радости
Процесс поиска работы всегда сопровождается стрессом. Поэтому необходимо периодически радовать себя тем, что приводит вашу эмоциональную систему в ресурсное состояние: хобби, фильм, прогулка, спорт, что-то вкусненькое.
Психологи рекомендуют в период поиска работы общаться с позитивными людьми, которые помогу создать хорошее настроение и помогут настроиться на удачу.
- Относиться к собеседованиям проще.
Психологи рекомендуют рассматривать собеседования не как судьбоносную встречу, а как тренировку навыков общения, самопрезентации и полезное знакомство. Подобный подход позволяет не так сильно волноваться перед встречей. Любое взаимодействие с профессионалами – это расширение социальных контактов, которые могут пригодиться в будущем, даже если желаемое предложение о работе не будет получено. Успешное собеседование не всегда должно заканчиваться оффером. Есть вероятность, что через некоторое время компания вновь обратиться к кандидату, либо будет готова порекомендовать специалиста в другие проекты.
Собеседование – это полезная тренировка. Многие высококвалифицированные сотрудники периодически выходят на рынок труда, чтобы прокачать свои компетенции как соискателя. Таким образом, создается полезный нетворкинг и нарабатываются профессиональные связи. Получая дополнительную информацию на таких встречах, можно уже в процесс поиска работы пройти дополнительное повышение квалификации, освоить новые инструменты.
Эксперты кадрового центра: Наталья Карташева, Ирина Малеева.