Технологии цифровой трансформации
Управление знаниями в организации основывается на идее их практического использования: для сотрудников проводятся обучающие мероприятия, в основу которых заложена технология моделирования различных ситуаций по специально созданному сценарию, оценивается способность применять знания на практике.
Цикл управления знаниями включает в себя:
☑Создание знаний: инновационная деятельность (рационализаторские предложения (идеи), исследовательская деятельность (НИОКР), проектная деятельность (извлеченные уроки, лучшие практики).
☑Документирование знаний: запись, формализация знаний, оформление результатов исследований, научные статьи, образовательные программы, базы знаний (вики).
☑Хранение знаний: структурирование знаний, организация доступа, обеспечение информационной безопасности, верификация и экспертиза.
☑Передача знаний: проведение образовательных программ, базы лучших практик, реестры извлеченных уроков и т. д.
Что дает управление знаниями современной организации?
🔸Легкий доступ к информации.
🔸Ускоренное принятие решений.
🔸Расширение сотрудничества и генерацию идей внутри коллективов.
🔸Улучшенную коммуникацию.
🔸Повышение качества информации и данных.
🔸Более упорядоченный процесс обучения.
Предлагаем нашим читателям обзор российских цифровых решений по управлению знаниями на основе искусственного интеллекта, подготовленный экспертом в области менеджмента знаниями и управления интеллектуальным капиталом.
Craft Talk: AI-платформа для автоматизации коммуникаций с клиентами и сотрудниками в текстовых каналах связи и управления знаниями. Была создана с расчетом на управления знаниями среди подразделений поддержки, маркетинга и продаж, но нашла применение и в других организация. В составе омниканальная платформа, база знаний, чат-боты с ИИ, ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга.
💬Мнение эксперта: Повышение эффективности через управление клиентскими знаниями и применением генеративного ИИ.
MCArt: ХайХаб — система для управления человеческим капиталом и знаниями в компании. База знаний поможет упорядочить всю накопленную информацию и систематизировать ее хранение. Содержимое Базы может быть любым — от внутренних регламентов до полезных статей, позволяет создавать любой контент— редактор поддерживает все современные функции, реализован сервис поиска, управление доступами.
💬Мнение эксперта: Гибкое решение по формированию структурированного контента из неформализованных идей.
T1 консалтинг: Платформа Сфера – единая платформа производства технологических решений, которая включает в себя 40+ инструментов для управления разработкой, тестированием, эксплуатацией программного обеспечения, работы с исходным кодом и мониторинга рабочих станции и анализа бизнес-процессов.
💬Мнение эксперта: Интеграция документированного знаниевого окружения в эко среду сотрудника с перспективой создании умного помощника.
Minerva Soft Minerva Knowledge – платформа с развитым поисковым функционалом и скромными возможностями совместной работы над контентом. Здесь будет удобно хранить и структурировать документы. Для обучения можно использовать сервис Minerva Learn, которые интегрируется с базой знаний.
💬Мнение эксперта: Комплексное решение по управлению корпоративными знаниями с интеграцией обучающего модуля.
L2U InKnowledge – мультиканальная система, которая интегрирует все каналы коммуникации в единый центр управления знаниями. С помощью архитектуры конструктора можно легко и быстро создавать независимые пространства для решения любых поставленных задач – от онбординга новых сотрудников до коммуникации с клиентами.
💬Мнение эксперта: Удобная интеллектуальная среда по управлению знаниевыми объектами, их носителями и точками внедрения.
Онтонет – ориентирован на работу с досками, объединенными одной памятью, куда попадают все элементы и их связи с разными досками. Платформа помогает переиспользовать информацию на любых досках, чтобы не дублировать информацию.
💬Мнение эксперта: интеллектуальное создание предметных онтологий проектных знаний через формирования графовых моделей.
Текора: 4И – информационная система управления идеями, предложениями, инновациями. Позволяет решать задачи по активизации и использованию интеллектуального потенциала сотрудников; поддержке адаптивной системы управления компанией, управление идеями и корпоративным инновационным процессом, повышение операционной эффективности, формирование культуры новаторства, вовлечение сотрудников в совершенствование компании, разработка новых продуктов и услуг, улучшение существующих с помощью идей из «внешнего мира» компании (краудсорсинг);
💬Мнение эксперта: Лучшее решение для управления идеями, предложениями по улучшению и рационализаторскими предложениями.
Нейрокод – Реализовывать ad hoc информационные системы под небольшие задачи без долгого этапа проектирования, закупки и внедрения благодаря возможности создавать произвольные структуры информации. НейроКод реализует принципы business agility, разделяя операционные процессы (нужна формализация и автоматизация) и процессы принятия решений (нужна гибкость и когнитивная поддержка пользователя). НейроКод – универсальный инструмент, но больше всего он подходит людям, у которых есть задачи моделирования больших сложных систем, хранение и навигации по большому количеству знаний.
💬Мнение эксперта: Уникальное решение по переформатированию привычных фреймворков в производительный центр развития.
QSOFT: TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями. Умные таблицы, база знаний и микролернинг в одном месте: можно организовать работу команды, обмениваться опытом, обучить сотрудников с помощью TEAMLY. Теперь с AL.
💬Мнение эксперта: Комплексное решение по локализации документированных и формируемых знаний в единой корпоративной среде.
Yandex Wiki: Облачный сервис, для работы с которым нужен личный или корпоративный Яндекс-аккаунт. Позволяет создавать документы и хранить их в каталоге древовидной структуры. В базе знаний есть общие страницы и персональные разделы для каждого пользователя.