После того, как современный маркетинг поставил потребителя в центр всех процессов функционирования бизнеса, customer experience management, что в переводе означает “управление клиентским опытом”, стало ключевым...

Читать далее

Дизайнер интерфейсов — это специалист, создающий для цифровых продуктов удобный интерфейс (часть программного обеспечения (ПО), предназначенную для взаимодействия с пользователем). Он обеспечивает посетителю простоту достижения его...

Читать далее

Практика предварительного телефонного собеседования очень эффективна с точки зрения логистики и затрат. Существует выражение: «Если человек не понравился по телефону, то он точно не произведет...

Читать далее

Способности и умения эффективно коммуницировать – компетенция, которую смело можно назвать одной из обязательных в современном мире. Коммуникация – процесс очень многогранный, состоит из огромного...

Читать далее

Сегодня ни одна крупная компания не сможет обойтись без ИТ-архитектора. Ведь ее конкурентоспособность во многом зависит от того, насколько грамотно автоматизированы основные бизнес-процессы. Именно ИТ-архитекторы...

Читать далее

С точки зрения менеджмента, управление коммуникациями – совокупность знаний, деятельности, практик, инструментов и методов необходимых для сбора, передачи, получения, анализа, распространения, хранение информации, имеющей отношение...

Читать далее